TERMINOS y CONDICIONES - ATENCIÓN ON-LINE - PACIENTES SOCIOS DE OSDE
En virtud de la situación de emergencia sanitaria provocada por el avance de la Pandemia
denominada por la Organización Mundial de la Salud como COVID-19, el Estado Nacional
Argentino ha dictado el Decreto 297/2020 que declara el Aislamiento Social Preventivo y
Obligatorio.
Como consecuencia de dicha medida y ante la necesidad de dar solución de continuidad a la
asistencia profesional que la obra social debe a sus asociados, se hace saber que con carácter
excepcional OSDE autorizará la atención de sus profesionales contratados hacia sus
afiliados a través de medios virtuales los que de aquí en adelante denominamos en
cualquiera de sus formas “ATENCION ON-LINE”.
La presente atención regirá durante todo el plazo de vigencia del aislamiento obligatorio.
A continuación se enumeran los Términos y Condiciones que deberá aceptar para poder
comenzar a atender a los pacientes que así lo soliciten y durante el período definido;
1. Uso de la ATENCIÓN ON-LINE: El uso de la herramienta virtual para brindar atención a
los afiliados de OSDE queda bajo exclusiva responsabilidad del profesional a cargo de
llevar adelante la misma. Usted asume de la herramienta en forma personal y declara
bajo juramento que acepta no delegar en un tercero su responsabilidad profesional. Para
el caso en que OSDE compruebe que no ha sido Usted quien ha llevado adelante una
prestación y/o consulta virtual y/o cualquier modalidad de atención que por éste canal
se pueda otorgar, el contrato de prestador quedará rescindido por su exclusiva culpa.
2. Enlace Adecuado: Para acceder a la prestación de ATENCIÓN ON-LINE usted debe
ingresar a través de un enlace seguro. En el caso de que la Información que nos brinde
sea errada o incompleta, imposibilitando la efectiva comprobación e identificación de
usted como prestador, OSDE tendrá el derecho de cancelar el servicio, quedando exento
de cualquier responsabilidad o resarcimiento hacia usted.
3. Soporte Tecnológico: usted debe contar con un soporte tecnológico suficiente para
llevar adelante la consulta a través del sistema ATENCIÓN ON-LINE, pudiendo ser una
laptop/PC de escritorio con cámara frontal y/o teléfono celular con cámara frontal y/o
Tablet.
4. Modalidad de la consulta: El PRESTADOR deberá preservar durante todo el lapso de
tiempo que dure la entrevista un adecuado cuidado del ambiente en el que se desarrolla
la misma a efectos preservar la dignidad del afiliado en cuanto al trato que se le debe
conforme lo dispone la Ley de Derechos del Paciente 26.529 y cuidando de la no
intervención de terceras personas ajenas a la misma, así como también deberá
garantizar al paciente que dicha consulta se lleva a cabo sin la participación ni asistencia
de otras personas ajenas al conocimiento del consultante y/o que se encuentren en un
radio no abarcado por la cámara que transmite el encuentro.
5. Condición de servicio - Falta de Pago: El profesional toma a su exclusivo cargo la
decisión de llevar adelante la prestación de ATENCIÓN ON-LINE, siendo el único
responsable de cualquier vicisitud que se origine con motivo de la consulta a través de la
utilización de herramientas tecnológicas de uso libre. Asimismo, se obliga a informarle al
socio las consecuencias que implican la utilización del servicio tecnológico. La
prestación de ATENCION ON-LINE procederá únicamente cuando el afiliado de OSDE no
tenga atrasos en el pago de la cuota mensual, pudiendo Usted rehusar la misma y
debiendo informar al solicitante de la circunstancia por la cual no puede continuar con
la consulta.
6. Duración de la consulta: OSDE no será responsable frente al prestador en el caso que
el afiliado se extienda de manera sustancial en el tiempo de desarrollo de la ATENCIÓN
ON-LINE.
7. Falta y/o deficiencia de conexión a la red: OSDE no será responsable por los
eventuales daños o perjuicios que se pudieran derivar de la falta de acceso a la
aplicación o su uso irregular cuando éste sea motivado por causas ajenas, como ser una
deficiencia del servicio del proveedor de internet o daños que puedan ser causados por
terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de OSDE. En tal
sentido Ud. comprende que internet es una red no controlada por OSDE y que como tal
no puede atribuirse a OSDE ninguna responsabilidad por daños resultantes del uso de la
misma. OSDE no será responsable en caso de que el prestador no pudiese ingresar a la
red para brindar ATENCIÓN ON-LINE debido a: (I) fallas de Internet o del proveedor de
ese servicio; (II) mal funcionamiento del hardware y/o (III) mal funcionamiento del
software o sistema operativo del Afiliado.
8. Protección de Datos Personales: Usted como profesional del arte de curar es
responsable de los datos correspondientes a sus pacientes, los cuales a su vez se
encuentran amparados por la garantía del secreto profesional. Los “datos médicos” o
“datos relativos a la salud” como los identifica la ley 25.326, forman parte de los datos
personales “sensibles”. Además de las previsiones de esta ley, se encuentran regulados
por la ley 26.529, de Derechos del Paciente en su Relación con los Profesionales e
Instituciones de la Salud. El profesional tratante será responsable de la no difusión de
los datos sensibles –definidos éstos como aquellos que revelan origen racial y étnico,
opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical e
información referente a la salud o a la vida sexual– que en un ámbito inadecuado puede
ocasionar daños a su titular, razón por la cual y atento su potencialidad discriminatoria,
su tratamiento conlleva la aplicación de requisitos más estrictos que para el tratamiento
de otros datos personales.
9. Otras responsabilidades derivadas de la Ley de Protección de Datos Personales:
Además de las obligaciones que se han descripto más arriba, usted es responsable de los
derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y sometimiento a
confidencialidad de los datos personales que se encuentren contenidos en sus bases de
datos correspondientes a los pacientes atendidos.
10. Obligaciones del profesional médico: Dado que el secreto profesional médico
regulado en normas específicas (leyes 17.132 del Ejercicio de la Medicina y 23.798, de
Lucha contra el SIDA, entre otras), como el deber de confidencialidad que requieren
tanto la normativa de protección de datos personales como la que regula los datos del
paciente, son responsabilidades del profesional velar por todos los derechos del
paciente que simple modo enunciativo y sin que se considere taxativo implica al menos
lo siguiente; “asistencia” por parte de los profesionales de la Salud sin discriminación
por sus ideas, creencias religiosas, políticas, condición socioeconómica, raza, sexo,
orientación sexual o cualquier otra condición; “trato digno y respetuoso” en relación a
sus convicciones personales y morales relacionadas con sus condiciones socioculturales,
de género y pudor; “intimidad” en el tratamiento de sus datos de salud con el objeto de
garantizar el respeto de su dignidad humana; “confidencialidad” por parte de quien
participe en la elaboración o manipulación de su documentación clínica, salvo expresa
disposición en contrario emanada de autoridad judicial competente o autorización del
propio paciente y “autonomía de la voluntad” reflejada en la posibilidad de aceptar o
rechazar determinadas terapias o procedimientos médicos o biológicos, con o sin
expresión de causa, como así también a revocar posteriormente su manifestación de la
voluntad.
11. Historia Clínica y Bases de Datos: El profesional tratante es responsable de los datos
contenidos en las historias clínicas (soporte papel o informático) como así también de
informar a la autoridad gubernamental respecto a la constitución de bases de datos
elaboradas en virtud de su atención.
12. Obligaciones: El PRESTADOR se obliga a resguardar la máxima confidencialidad,
quedándole expresamente prohibido la grabación y/o divulgación y/o exposición y/o
distribución y/o publicación de la atención que en forma virtual llevará adelante
mediante el soporte tecnológico.
13. Aceptación de los términos y condiciones: Para poder comenzar a brindar las
prestaciones usted deberá aceptar previamente los términos y condiciones. La
prestación ATENCION ON-LINE no podrá ser utilizada si usted no los acepta en forma
expresa (Ver norma de Procedimiento adjunto).
14. Cambios en los términos y condiciones: Podrán realizarse cambios en los términos y
condiciones en cualquier momento. Cuando se introduzcan estos cambios se le enviará
mediante correo electrónico una nueva copia que deberá también aceptar en forma
previa a cualquier nueva ATENCIÓN ON LINE que decida realizar.
15. Cuentas y usuarios: Para el caso que usted tome conocimiento de un uso no autorizado
de su identidad u otra infracción, deberá notificar dicha circunstancia en forma
inmediata a contacto@osde.com.ar o bien a través de la extranet de prestadores.
16. Menores de edad y/o personas tuteladas legalmente: Cuando se trate de brindar
servicio a personas menores de edad o bajo guarda o tutela legal, Usted podrá llevar a
cabo la consulta siempre y cuando los menores se encuentren junto a sus padres y/o
tutores legales. Para el caso de menores adultos será responsabilidad de profesional
determinar si la atención que le están solicitando merece la presencia de su progenitor o
curador a cargo.
17. Modo de terminación de la consulta de ATENCIÓN ON-LINE: Una vez evacuada la
entrevista a través de la atención on line concluirá la actuación del servicio de atención
profesional respecto al evento por la que ha utilizado la prestación. Recuerde que al
finalizar la consulta le deberá solicitar al socio el código de autorización TOKEN
originado en la misma.
18. Exclusiones y limitaciones de responsabilidad: OSDE en ningún caso será
responsable por los inconvenientes que pudieran surgir en la calidad e interrupción de
la conectividad del servicio.
a. OSDE no garantiza las herramientas de uso libre por la confidencialidad de la
información que por ellas se transmite. Esto implica que los audios y/o videos
producidos en una comunicación podrían ser divulgados sin su autorización.
b. OSDE no controla ni administra la prestación mediante herramientas de uso
libre, por ello no existe garantía de que las comunicaciones (conversaciones y/o
videos) no sean grabados.
c. OSDE no será responsable de las herramientas de uso libre que pueden causar
daños en el equipamiento de quienes las instalan y utilizan, como por ejemplo,
infección con malware y/o otros productos de similar daño.
d. OSDE sus directores, ejecutivos, empleados, filiales, agentes, contratistas,
licenciantes o cedentes no serán responsables frente a usted sobre la utilización
de herramientas tecnológicas de uso libre.
e. OSDE no será responsable por la filtración y/o fuga de sus datos personales.
f. OSDE no garantiza que durante la utilización de la ATENCION ON LINE la misma
sea grabada y reproducida en medios televisivos, medios de comunicación social
y/o cualquier otro formato de divulgación.
g. OSDE no será responsable en ningún caso, por daños o perjuicios sean estos
directos, indirectos, punitivos, o extraordinarios, como consecuencia del uso de
la prestación ATENCION ON-LINE o de los servicios, o por un reclamo
relacionado con el uso de herramientas tecnológicas de uso libre, incluyendo
entre otros, daños de cualquier índole, errores u omisiones de contenido, o
daños y perjuicios de cualquier índole, ocasionados por el uso de contenido
enviado, transmitido o puesto a disposición de alguna forma por medio del uso
de la plataforma, aún cuando se haya emitido un aviso al respecto.
h. Debido a que algunos países o estados no permiten la exclusión o limitación de
responsabilidad en materia de daños y perjuicios, en dichos estados o
jurisdicciones, la responsabilidad de OSDE queda restringida conforme a los
términos de la legislación Argentina.
19. Extensión e indemnidad: los términos y condiciones que se aceptan constituyen una
extensión de la carta de ofrecimiento de servicios que ha propuesto a OSDE al momento
de vincularse inicialmente como efector contratado de la cartilla de servicios médico
asistenciales y en consecuencia Usted asume la responsabilidad de mantener indemne a
OSDE ante cualquier reclamo que pueda provenir de parte de cualquier afiliado en
relación a la atención profesional que Usted le dispense por éste medio y/o por
cualquier otro que en el futuro lo reemplace.
20. Disposiciones generales: Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo
completo entre usted y OSDE.
a. Si alguna disposición del presente acuerdo fuese declarada inválida o sin efecto
legal, dicha disposición se interpretará de conformidad con la legislación vigente
de modo a reflejar lo que las partes quisieron y entendieron al contratar, y las
demás disposiciones permanecerán vigentes en todos sus aspectos.
b. La no exigencia por parte de OSDE del cumplimiento de cualquier derecho o
disposición de los términos y condiciones no constituirá una renuncia o dispensa
a su cumplimiento ni a ningún otro de los contenidos en ellos.
c. Si alguna disposición del presente contrato fuese declarada inválida por un
tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán vigentes en todos
sus aspectos.
d. OSDE no será responsable de cualquier falta de cumplimiento en cualquiera de
sus obligaciones por causas que escapen a su control.
e. Los términos y condiciones y todos los derechos y obligaciones relacionadas con
este contrato, como también su interpretación o significado de sus términos,
serán regidos, interpretados y ejecutados de conformidad con la ley de la
República Argentina, con expresa renuncia a cualquier otro fuero.
ENTENDIDO